# Le câble ne charge qu'en biais: arrêtez de forcer avant le diagnostic
Quand le câble ne charge qu'en biais, arrêtez de le forcer. Le mouvement du câble et l'arrêt de la charge sont des observations utiles, pas un diagnostic.
Le symptôme à reconnaître
Le symptôme est simple à décrire: la charge fonctionne dans une position, puis coupe quand le câble bouge. Cette information permet de décrire précisément ce que vous observez, sans attribuer de cause avant un diagnostic.
Les gestes à éviter
N'insistez pas en poussant le câble, en le tordant ou en le maintenant dans une position pour obtenir une charge. N'insérez aucun objet dans le port. Le bon réflexe est d'arrêter de forcer et de conserver une description simple du comportement observé.
Les observations utiles
Notez si la charge coupe quand le câble bouge. Indiquez simplement que le câble ne charge qu'en biais et dans quelle situation le symptôme apparaît. Restez sur ce qui est visible: le câble bouge, puis la charge coupe.
Le diagnostic avant toute cause ou intervention
Un symptôme ne permet pas, à lui seul, d'attribuer une cause. Un diagnostic précède l'attribution d'une cause et l'intervention. L'atelier Addict 2.0 prend en charge les problèmes de connecteur de charge sur mobile.
Pour en savoir plus sur cet accompagnement, consultez l'atelier Addict 2.0.
La prochaine action
Notez si la charge coupe quand le câble bouge, puis apportez l'appareil pour un diagnostic sans insérer d'objet dans le port.
