Le bouton répond. Les ventilateurs tournent. Le logo apparaît, puis l'écran et les voyants s'éteignent. Ce moment précis est plus utile qu'une cause supposée lorsque vous décrivez un PC qui s'arrête.
Avant de conclure à une panne, notez ce que vous voyez et dans quel ordre. Le PC visible dans cette scène est une machine neutre de démonstration. Aucun composant ni aucune cause ne peuvent être déduits de cette seule observation.
Trois moments à distinguer
Commencez par le bouton. Le PC réagit-il immédiatement lorsque vous appuyez dessus ? Les ventilateurs démarrent-ils ? Un voyant s'allume-t-il ?
Observez ensuite le démarrage. L'écran reste-t-il noir ? Un logo apparaît-il ? Le système atteint-il un écran de connexion ou s'arrête-t-il avant ?
Enfin, notez l'arrêt. L'écran devient-il noir après le logo ? Les ventilateurs cessent-ils au même moment ? Le PC redémarre-t-il, reste-t-il éteint ou faut-il appuyer à nouveau sur le bouton ?
Ces étapes ne servent pas à nommer une cause. Elles servent à situer le symptôme dans le parcours de démarrage.
Décrire sans diagnostiquer
Écrivez les faits dans l'ordre, avec des mots simples :
- le bouton a été pressé ;
- un voyant s'est allumé ou non ;
- les ventilateurs ont démarré ou non ;
- le logo est apparu ou non ;
- l'écran et les voyants se sont éteints ;
- le PC a redémarré ou est resté arrêté.
Ajoutez le contexte utile : ordinateur portable ou fixe, alimentation branchée ou non, moment où le comportement a commencé et répétition éventuelle. Si l'arrêt se produit toujours au même moment, notez-le sans en déduire pourquoi.
Évitez les formulations comme « la carte mère est morte » ou « la batterie est forcément en cause » si rien ne l'a vérifié. Un symptôme décrit une manifestation. Le diagnostic établit ensuite ce qui peut être conclu.
Ce qu'il vaut mieux éviter
Ne démontez pas le PC pour chercher une explication à partir d'un seul arrêt. N'annoncez pas non plus une pièce ou une réparation avant examen. Une manipulation inhabituelle peut modifier le comportement observé et rendre la description moins fiable.
Si le PC affiche un message, un voyant particulier ou un bruit inhabituel avant de s'éteindre, relevez-le tel quel. Une photo de l'écran ou une note du message peut compléter la description, sans remplacer le diagnostic.
Le diagnostic vient après l'observation
Addict 2.0 prend en charge le diagnostic de PC portables et fixes. Le diagnostic précède toute conclusion sur la cause ou la réparation. Vos observations ne promettent donc aucun résultat, mais elles donnent un point de départ concret : arrêt au bouton, avant le logo ou après le logo.
Pour préparer votre passage à l'atelier, notez la séquence exacte puis consultez le service de réparation PC d'Addict 2.0.
CTA : Notez si l'arrêt arrive au bouton, avant le logo ou après le logo, puis décrivez ce moment à l'atelier.
