# Écran intact : une bande tactile ne répond plus
L'image est parfaite. Pourtant, votre doigt disparaît toujours au même endroit.
Une bande tactile peut ne plus répondre alors que l'affichage reste visible. Dans ce cas, le plus utile avant le diagnostic est de décrire précisément ce que vous observez, sans attribuer une cause trop tôt.
La page officielle de réparation mobile d'Addict 2.0 liste les défauts tactiles parmi les symptômes de réparation.
Repérer la zone qui ne répond pas
Ouvrez un écran simple où vous pouvez déplacer votre doigt, sans multiplier les manipulations. Faites glisser le doigt lentement sur la surface et observez l'endroit où le geste n'est plus pris en compte.
La zone peut être étroite ou s'étendre sur une bande verticale. Elle peut aussi se situer ailleurs selon l'appareil. L'important est de repérer le tracé qui répond et le point précis où il s'interrompt.
Ne concluez pas à partir de l'image seule. Un affichage visible ne suffit pas à expliquer pourquoi une partie du toucher ne répond pas.
Décrire le symptôme sans le diagnostiquer
Notez les éléments observables :
- l'image reste-t-elle visible ?
- le doigt répond-il sur toute la surface ou seulement sur certaines zones ?
- la zone inactive est-elle toujours au même endroit ?
- un geste simple est-il reconnu avant de traverser cette bande ?
Ces détails permettent de présenter le symptôme plus clairement. Ils ne permettent pas d'annoncer la cause, une pièce à remplacer ou le résultat d'une intervention.
Évitez aussi de forcer sur l'écran ou de répéter les gestes sans objectif. Si une manipulation devient difficile, arrêtez-la et conservez simplement la description de ce qui s'est passé.
Préparer l'appareil pour le diagnostic
Avant de l'apporter à l'atelier, retenez la zone concernée et les actions qui ne répondent plus. Vous pouvez préciser si le problème apparaît sur un clavier, un bouton, un déplacement ou une bande complète.
L'appareil montré ici est une démonstration neutre. Il ne s'agit pas d'un appareil confié par un client et cette observation ne permet pas de promettre une réparation ou un délai.
Pour le diagnostic, décrivez la zone exacte qui répond et celle qui ne répond pas. Cette distinction donne un point de départ concret à l'examen de l'appareil.
À retenir
Une image visible ne signifie pas que toute la surface tactile répond. Repérez la bande concernée, décrivez les gestes reconnus et évitez de transformer le symptôme en diagnostic.
Repérez la zone exacte qui ne répond plus, puis apportez l'appareil à l'atelier pour le diagnostic.
